اگر شما هم یکی از مشتریان وفادار و یا تازهوارد فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی ملیکا بیغم هستید، حتماً سوالاتی درباره خرید، ارسال، محصولات، بازگشت کالا، اصالت برندها و… دارید. به همین دلیل تمام سوالات متداول مشتریان را جمعآوری کردهایم و بهطور کامل و شفاف پاسخ دادهایم تا هیچ ابهامی باقی نماند.
چرا فروشگاه ملیکا بیغم؟
فروشگاه ملیکا بیغم با سالها تجربه در فروش لوازم آرایشی، بهداشتی، عطر و محصولات مراقبت از پوست و مو، تلاش میکند بهترین تجربه خرید آنلاین و حضوری را برای مشتریانش فراهم کند. اصالت کالا، قیمت رقابتی، مشاوره تخصصی و ارسال سریع چهار اصل مهم این فروشگاه است.
سوالات متداول (FAQ)
۱. آیا تمام محصولات فروشگاه اصل هستند؟
بله ✅. فروشگاه ملیکا بیغم فقط با نمایندگیهای معتبر و برندهای اورجینال همکاری میکند. تمام محصولات دارای بارکد اصلی، بستهبندی استاندارد و تاریخ انقضا معتبر هستند.
۲. آیا میتوانم قبل از خرید، مشاوره دریافت کنم؟
بله. شما میتوانید از طریق واتساپ، اینستاگرام یا شماره تماس پشتیبانی با کارشناسان ما ارتباط بگیرید و متناسب با نوع پوست، مو یا نیازتان مشاوره تخصصی رایگان دریافت کنید.
۳. روشهای ثبت سفارش چگونه است؟
از طریق سایت رسمی فروشگاه
از طریق دایرکت اینستاگرام
تماس مستقیم با شماره پشتیبانی
یا خرید حضوری از فروشگاه (برای مشتریان شهر محل فعالیت)
۴. هزینه و روش ارسال چگونه است؟
سفارشات داخل شهر: ارسال با پیک در همان روز
سفارشات شهرستانها: ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس
هزینه ارسال بر اساس شهر و روش حملونقل متفاوت است. در بعضی جشنوارهها و خریدهای بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان ارائه میشود.
۵. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
داخل شهر: بین ۲ تا ۶ ساعت
شهرهای دیگر: بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به پست یا تیپاکس)
۶. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
برای سفارشهای داخل شهر، بله. شما میتوانید مبلغ را در زمان تحویل کالا پرداخت کنید.
برای شهرستانها پرداخت به صورت آنلاین و امن از درگاه بانکی فروشگاه انجام میشود.
۷. اگر محصولی که خریدم به من نرسید یا آسیبدیده بود چه کار کنم؟
نگران نباشید ✨. اگر بسته شما در مسیر ارسال آسیب ببیند یا محصول اشتباهی ارسال شود، فروشگاه ملیکا بیغم مسئولیت کامل را پذیرفته و محصول جدید را برایتان ارسال میکند یا مبلغ را بازگشت میدهد.
۸. شرایط بازگشت کالا چیست؟
محصول باید پلمپ و استفادهنشده باشد.
تا ۷ روز پس از خرید امکان مرجوعی وجود دارد.
هزینه ارسال مجدد در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، بهطور کامل توسط ما پرداخت میشود.
۹. آیا محصولات تاریخدار هستند؟
بله. تمام محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر بوده و در شرایط استاندارد انبارداری میشوند. فروشگاه ملیکا بیغم هرگز محصول تاریخگذشته به مشتری ارائه نمیدهد.
۱۰. آیا فروشگاه تخفیف یا جشنوارههای ویژه دارد؟
بله. در بازههای مختلف، جشنوارههای شگفتانگیز با تخفیفهای ویژه داریم. همچنین برخی محصولات به صورت پکیجهای اقتصادی عرضه میشوند که صرفهجویی بیشتری در خرید ایجاد میکند.
۱۱. چه برندهایی در فروشگاه عرضه میشوند؟
فروشگاه ملیکا بیغم مجموعهای از برندهای معتبر جهانی و ایرانی را عرضه میکند، از جمله:
L’Oréal, Maybelline, Golden Rose, Oriflame, Clinique, Victoria’s Secret, Zara, Thalgo, Shiseido و بسیاری دیگر.
۱۲. آیا فروشگاه محصولات مراقبت از پوست تخصصی هم دارد؟
بله. انواع محصولات ضدچروک، ضدلک، آبرسان، روشنکننده و درمانی از برندهای مطرح در فروشگاه موجود است. همچنین محصولات تخصصی تالگو و شیسیدو نیز عرضه میشوند.
۱۳. آیا لوازم آرایشی ضد حساسیت هم موجود است؟
بله. فروشگاه ملیکا بیغم انواع محصولات هایپوآلرژنیک (ضد حساسیت) مخصوص پوستهای حساس را ارائه میدهد.
۱۴. چطور میتوانم از موجود بودن یک محصول مطلع شوم؟
مشاهده آنلاین موجودی در سایت
تماس با پشتیبانی
دنبال کردن استوریهای اینستاگرام فروشگاه
۱۵. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. اگر قصد خرید عمده دارید، میتوانید با بخش فروش عمده تماس بگیرید تا تخفیف ویژه برایتان در نظر گرفته شود.
۱۶. آیا میتوانم بستهبندی هدیه سفارش دهم؟
بله 🎁. فروشگاه امکان بستهبندی شیک و لاکچری هدیه را فراهم کرده است تا بتوانید محصول موردنظرتان را به عزیزانتان تقدیم کنید.
۱۷. فروشگاه چه خدمات ویژهای دارد؟
مشاوره رایگان
ارسال سریع
تضمین اصالت کالا
بستهبندی لاکچری هدیه
جشنوارههای تخفیف دورهای
امکان خرید حضوری و آنلاین
۱۸. چطور میتوانم از تخفیفها باخبر شوم؟
دنبال کردن اینستاگرام فروشگاه
عضویت در خبرنامه سایت
بررسی بخش تخفیفهای ویژه در سایت
۱۹. اگر از خرید راضی نباشم چه میشود؟
رضایت مشتری برای فروشگاه ملیکا بیغم در اولویت است. اگر محصولی مطابق نیازتان نبود، میتوانید آن را مرجوع کنید یا با تیم پشتیبانی برای جایگزینی هماهنگ شوید.
۲۰. آیا فروشگاه محصولات اورجینال عطر و ادکلن دارد؟
بله. یکی از تخصصهای فروشگاه ملیکا بیغم عرضه عطر و ادکلن اصل از برندهای جهانی است. تمام عطرها دارای بارکد معتبر، ماندگاری و رایحه اورجینال هستند.
جمعبندی
فروشگاه ملیکا بیغم با ارائه پاسخ شفاف به تمام سوالات مشتریان، تلاش دارد تجربهای مطمئن و لذتبخش از خرید لوازم آرایشی و بهداشتی برای شما بسازد. با انتخاب این فروشگاه، شما میتوانید مطمئن باشید که:
محصولی اصل و باکیفیت دریافت میکنید
سفارشتان به سرعت ارسال میشود
پشتیبانی حرفهای در تمام مراحل خرید همراه شماست
خلاصه ویژگیهای فروشگاه ملیکا بیغم
✅ تضمین اصالت کالا
✅ ارسال سریع و مطمئن
✅ پشتیبانی و مشاوره رایگان
✅ بازگشت کالا تا ۷ روز
✅ جشنوارههای تخفیفی و بستهبندی هدیه
سوالات قسمت فروش
بله ، درصورت خرید تلفنی می توانید با پشتیبانی فروش تماس بگیرید.
بله هر گونه تغییر در محصول ، آدرس و مشخصات گیرنده تا قبل از تحویل سفارش شما به پست امکان پذیر می باشد
بله ، در حال حاضر فعلا فقط در شهر اصفهان این امکان وجود دارد
بله ، فروشگاه آنلاین ملیکا بی غم آماده عقد قرارداد با کلیه فروشگاه ها و ارگانها جهت فروش و پخش محصولات می باشد .
جهت اطلاع از قیمت های تجاری با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
سوالات قسمت پرداخت
خیر، میتوانید بدون ثبت نام هم خرید انجام دهید ولی پیشنهاد ما، برای ارائه خدمات با کیفیت و بهتر ،ثبت نام در سایت می باشد.
خیر ، در حال حاضر برای تسریع در روند خرید امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد
اولا ما نماد اعتماد فروشگاهی داریم که مستقیم از وزارت صنعت و معدن گرفته ایم
دوما پرداخت شما کامل از طریق درگاه مستقیم بانکی انجام می پذیرد و دارای شناسه پرداخت و پیگیری می باشد
سوالات قسمت بازگرداندن کالا
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
و یا با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 3 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 72ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت و سلیقه ای را به ما اعلام کنید.
به این دلیل که گارانتی محصولات مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، به صورت کلی هر گونه تغیر رنگ ، پوسیدگی و.. شامل گارانتی می گردد.
برای اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
آیا سوالی ذهن شما را درگیر می کند:
لطفا با واحد پشتیبانی ملیکا بی غم تماس بگیرید.